創始於2001年的元皓能源，長年堅守「創造最高價值」宗旨，無論發展助聽器、綠色能源系統或驅動物器等產品，都勇於追求創新，展現不同於傳統的研發力、生產力與行銷力，期望帶給顧客更符合需求的商品，迎向健康、安全與便利的優質生活。
綜觀元皓的事業版圖，「元健助聽器」堪稱最亮眼的主軸線之一，它不僅讓聽障者可從元健直營門市、連鎖藥局、大賣場、電商平台或美食外送平台等多元通路購得助聽器，且透過元健聽力中心、APP、筆電、聽力桌、聽力櫃等終端連結雲平臺，完成助聽器調整，在舒適溫暖氛圍中，重新找回聆聽週遭世界的能力。
靠著後臺雲端聽力系統的串聯，元皓巧妙突破傳統助聽器市場的壁壘，持續拓展新通路，帶動近兩年業績扶搖直上。協助建構這朵雲的AWS與銓鍇國際（CKmates），在元皓創新蛻變的旅程中，挹注極為關鍵的夥伴力量。
以雲端聽力系統為軸心，翻轉舊有產業生態
相較多數企業，元皓創業歷程很不一樣，因涉獵範圍相對廣闊，儘管看似發散、但各條支線卻有脈絡可循，足以交互輝映、帶動整體能量持續壯大。元皓能源執行長吳志賢說，創立元皓之前，他服務於通訊產業、擅長做電話機，但他為元皓選定的第一個創業命題，是TFT LCD液晶顯示器。
然而液晶顯示器市場很快進入紅海，因此元皓在2003年毅然退出戰場，並決定雙路並進，一是靠TFT LCD Monitor鍛鍊出來的逆變器（Inverter）基底，切入綠能產業；另一憑藉吳志賢的通訊長才，做起日本助聽器大廠的代工生意。
時至2006年，元皓已累積自我助聽器技術實力，打造出勇奪8國發明專利的充電式助聽器，順勢從OEM轉向ODM。到2009年決定補強軟體研發力、進軍自有品牌的數位式助聽器事業，因而琢磨近6年之久，補足臨床數據、處方、演算法等缺口，養成數位式助聽器的量產能力。惟考量當時助聽器通路固守舊有業務架構，元皓幾無切入機會，所以再次發揮創意，將雲端、IoT、APP等數位科技元素融入產品，讓客戶不再僅能到固定地點調整助聽器。
2016年到2021年，元皓的創新模式持續演化，繁衍更多樣化選配方法；與此同時，其通路從2016~2019年的單一門店，在2020~2021年大增為30家，且不僅與藥局、大賣場等異質通路結盟，也將觸角延伸到馬來西亞、日本等海外市場。在這段期間，元皓的服務人次不斷躍升，2009~2016年期間累積服務10,000人次，但單單2020年便席捲8千人次，2021年有望突破1萬大關。
「不論手機、平板、聽力櫃（桌），甚至聽力中心等各類終端，皆需連接聽力雲，由雲來決定它們怎麼做，」吳志賢說，這朵雲不只提供助聽器選配的技術服務，也同時蘊含CRM、POS系統，掌控營業、開發票、進銷存等機能。既然此雲如此重要，要奠基於何等架構，當然至關重大。
元皓曾想過自行架設私有雲，但認為此舉並非支持全球化發展的長遠之計，必須有讓人更安心、更信賴，且富含各種擴充可能性的雲平臺，才能贏得客戶青睞。所以元皓積極Survey外部公有雲，並以能否覆蓋東協南亞、非洲、日本、北美、南美等目標市場為檢視條件，綜合參考國際客戶的評價，最終選定AWS。
協助引進節費方案，巧妙縮減57%主機成本
吳志賢認為，AWS在雲端市場的聲量最大，線下支援服務品質最佳，讓客戶能隨時依據實際需要而彈性擴展資源，促使元皓選擇AWS。但除此之外，元皓亦需引進一個能協助規劃與部署AWS服務的在地夥伴，後來決定對銓鍇委以重任。
元皓能源研發長補充說，銓鍇提供24X7完整支援服務，且技術團隊擁有破百張AWS專業認證，顯見技術實力堅強，可讓元皓吃下定心丸。後來每逢AWS推出新服務，銓鍇都能依照元皓需求狀況，鎖定相對實用的新服務，提供深入講解與介紹，協助元皓快速理解新服務的價值。
此外銓鍇還協助解決開立發票及報稅問題，對元皓也是相當重要的一環。另一方面銓鍇額外提供諸如弱點掃瞄、滲透測試、架構健診、費用健診等許多加值服務，讓元皓更安全、更精準地採用AWS EC2等服務，加速提升作業效能，並受惠於長期租約（Reserved Instances；RI），巧妙縮減服務開銷，因而節省約57%主機費用，創造優於預期的TCO。
展望下一步，元皓因應事業發展，需要思索如何調整AWS平臺上的服務佈局。比方說預期聽力雲服務人次可能從萬人增長為十萬人、百萬人，且呈現尖離峰流量差異分佈，必須引進更動態的資源調配機制；甚至隨著累計數據量增多，亦有必要部署雲端資料庫、資料湖乃至機器學習等工具，設法將海量數據轉化為珍貴的商業洞見。
銓鍇習慣與客戶定期訪談，藉此充份理解元皓的使用習慣與業務規劃，進而提出像是AWS Auto Scaling自動擴展、Amazon RDS全託管關聯式資料庫、Amazon SageMaker全託管機器學習等參考選項，並表明可協助實施PoC驗證，令元皓備感窩心。
預期到2021年6月，元皓的宜蘭千坪新廠可望落成啟用，屆時將躍居全亞洲最大的助聽器製造基地，年產能百萬臺；元皓將繼續仰賴AWS、銓鍇的協助，在此地建立雲端服務中心，藉以服務全球客戶，實踐立足台灣、放眼世界的宏大願景。
（左起：元皓能源執行長吳志賢與銓鍇國際資深業務馬巧臻）
文章出處：iThome
